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Engagements qualité

La centrale de réservation Estérel – Côte d’Azur recommande ses établissements labellisés, et qui s’engagent pour la qualité.

Les labels

Sont listés ci-dessous les principaux labels qui vous permettront de choisir les hébergements reconnus pour cet engagement :

 Eco Label Européen

Eco Label Européen

Le symbole de la fleur sur les lieux d’hébergement touristique signifie :

   1. La consommation d'énergie est limitée
   2. La consommation d'eau est limitée
   3. La production de déchets est réduite
   4. Il favorise l'utilisation des ressources renouvelables et des substances moins dangereuses pour l'environnement
   5. Il promeut la communication et l'éducation à l'environnement

Pour plus d’information : http://www.ecolabel-tourism.eu/

 

 Qualité tourisme

Qualité Tourisme

Créée par le Ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité Tourisme fédère sous un même symbole les démarches Qualité engagées pour votre satisfaction. "Signe extérieur de confiance", Qualité Tourisme vous garantit des prestations de qualité grâce notamment aux contrôles réalisés par des organismes indépendants.

Pour plus d'information : http://www.qualite-tourisme.gouv.fr/

 

 Hôtel Cert

Hotelcert

Etablissement ayant obtenu la certification de services hôteliers HOTELcert® délivrée par l'A.F.A.Q., B.P. 40, 92224 BAGNEUX Cédex. Les principaux engagements de service certifiés sont : le sourire, la disponibilité, les informations pratiques et touristiques, la tranquillité, la propreté, une bonne literie et une qualité contrôlée.
Le domaine d'application du référentiel (REF-145-01) porte sur l'accueil, l'information, le séjour, le service du petit déjeuner dans les hôtels classés.

Pour plus d’information : http:/www.hotelcert.org

 

 Qualité Engagement

Engagement qualité

Etablissement inscrit dans un processus de suivi régulier de la qualité de ses prestations et ayant atteint le niveau de qualité requis pour son secteur d'activité à l'issu du dernier audit de ses prestations réalisé par un cabinet spécialisé (liste arrêtée par la CCI du Var le 15/10/2007)

Des engagements de base :

  • Information et communication : il s'agit de donner aux clients une information claire, précise et complète, au téléphone comme sur le site (signalisation, enseignes, etc.).
  • Accueil personnalisé : amabilité, courtoisie, chaleur et sourire, disponibilité, attention...
  • Compétence du personnel : prise en compte rapide et complète du client, conseil, recherche des informations adaptées, pratique des langues étrangères.
  • Confort des lieux : entretien et propreté, végétation et espaces verts, lieux d'accueil et de détente, mobilier confortable.
  • Propreté et entretien des lieux : hygiène, bon état des différents équipements (sanitaires, mobiliers, cuisines, ...).
  • Valorisation des ressources locales : mise à disposition de boissons et de plats régionaux, informations des clients sur les curiosités touristiques du territoire.

 

 Camping Qualité

Charte camping qualité

En adhérant à Camping Qualité, ils se soumettent à une charte d’engagement stricte et précise, ainsi qu’à des contrôles réguliers sur plus de 500 critères.
Partout, les campings Camping Qualité s’engagent à vous offrir :

  1. un accueil chaleureux
  2. une propreté irréprochable
  3. une information précise et vraie
  4. un emplacement privatif soigné

Nous connaissons bien tous les établissements que nous référençons. Toute l’équipe Estérel – Côte d’Azur est à votre disposition pour tout complément d’information, n’hésitez pas à nous contacter.

Paiement
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